Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno dne 23. 12. 2021 a vztahuje se na občany a osoby s trvalým pobytem v Evropském hospodářském prostoru a Švýcarsku.
V tomto prohlášení vysvětlujeme, co děláme s údaji, které o vás získáváme prostřednictvím webu https://www.rybitrziste.cz. Doporučujeme si toto prohlášení pečlivě přečíst. Při zpracování dodržujeme požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů. To mimo jiné znamená, že jasně uvádíme účely, pro které osobní údaje zpracováváme (prostřednictvím tohoto prohlášení), sběr osobních údajů omezujeme jen na údaje nezbytné pro legitimní účely, v případech vyžadujících váš souhlas si jej předem vyžádáme, přijímáme vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů a totéž vyžadujeme i od stran, které pro nás osobní údaje zpracovávají, a respektujeme vaše právo na přístup ke svým údajům nebo na jejich opravu či výmaz na požádání.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete přesně vědět, jaké údaje o vás vedeme, kontaktujte nás.
1. Účel, údaje a doba uchování
Osobní údaje můžeme shromažďovat nebo přijímat pro řadu účelů souvisejících s naší podnikatelskou činností, mimo jiné: kontakt (telefonicky, poštou, e-mailem nebo prostřednictvím webových formulářů), platby, registraci účtu, zasílání newsletterů, podporu služeb či produktů, které si zákazník přeje koupit nebo zakoupil, splnění zákonných povinností, sestavování a analýzu statistik za účelem zlepšování webu a zajištění doručení zboží.
2. Sdílení s dalšími stranami
Tyto údaje sdílíme či zpřístupňujeme zpracovatelům výhradně za těmito účely: společnosti Mediatoring.com s.r.o. (Česká republika) za účelem webhostingu a správy webu a společnosti Smartsupp.com, s.r.o. (Česká republika) za účelem provozu on-line chatu.
3. Cookies
Náš web používá cookies. Více informací o cookies najdete v našich Zásadách cookies.
4. Postupy při zpřístupňování údajů
Osobní údaje zpřístupníme, pokud nám to ukládá zákon nebo soudní rozhodnutí, na žádost orgánu činného v trestním řízení, v rozsahu povoleném jinými právními předpisy, nebo v rámci šetření záležitosti týkající se veřejné bezpečnosti.
Pokud by byl náš web nebo naše společnost převzata, prodána nebo zapojena do fúze či akvizice, mohou být vaše údaje zpřístupněny našim poradcům a případným zájemcům o koupi a předány novým vlastníkům.
Zveřejňování celých IP adres u nás blokujeme.
5. Zabezpečení
Zabezpečení osobních údajů bereme vážně. Přijímáme vhodná bezpečnostní opatření k omezení zneužití a neoprávněného přístupu k osobním údajům. Díky tomu mají k vašim údajům přístup pouze nezbytné osoby, přístup k údajům je chráněn a naše bezpečnostní opatření pravidelně kontrolujeme.
6. Weby třetích stran
Toto prohlášení se nevztahuje na weby třetích stran propojené odkazy na našem webu. Nemůžeme zaručit, že tyto třetí strany nakládají s vašimi osobními údaji spolehlivě nebo bezpečně. Doporučujeme si před využitím těchto webů přečíst jejich vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů.
7. Změny tohoto prohlášení
Vyhrazujeme si právo toto prohlášení upravovat. Doporučujeme jej pravidelně sledovat, abyste byli informováni o případných změnách. O podstatných změnách vás navíc, pokud to bude možné, aktivně informujeme.
8. Přístup k údajům a jejich úprava
Pokud máte dotazy nebo chcete vědět, jaké osobní údaje o vás vedeme, kontaktujte nás na kontaktních údajích níže. Máte právo vědět, proč jsou vaše osobní údaje potřeba, co se s nimi bude dít a jak dlouho budou uchovávány, právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, doplnění, výmaz nebo omezení zpracování, právo souhlas se zpracováním kdykoliv odvolat, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Při žádosti vždy jasně uveďte, kdo jste, abychom mohli mít jistotu, že neupravujeme ani nemažeme údaje jiné osoby.
9. Podání stížnosti
Pokud nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji (nebo s vyřízením vaší stížnosti), máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Kontaktní údaje
KIMBEX, s.r.o., Šalounova 326/40, 703 00 Ostrava – Vítkovice, IČO: 19010494, e-mail: office@kimbex.cz, telefon: +420 602 703 024, web: https://www.rybitrziste.cz.
Příloha – E-shop
Během procesu dokončení objednávky na našem e-shopu o vás shromažďujeme informace. Během návštěvy webu sledujeme již zobrazené produkty (abychom vám je mohli znovu zobrazit), lokaci, IP adresu a typ prohlížeče (např. pro výpočet daní a poštovného) a doručovací adresu (kterou od vás žádáme pro předběžný výpočet ceny dopravy ještě před vytvořením objednávky). Cookies používáme i k zapamatování obsahu košíku při procházení webu.
Pokud u nás nakoupíte, vyžádáme si od vás jméno, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, platební údaje a volitelně údaje k účtu (uživatelské jméno a heslo). Tyto údaje používáme k zaslání informací o účtu a objednávce, vyřízení vašich požadavků včetně reklamací a vrácení peněz, zpracování platby a prevenci podvodů, vytvoření vašeho účtu, plnění zákonných povinností (např. výpočet daní), zlepšování naší nabídky a případně k zasílání marketingových sdělení, pokud jste si je vyžádali. Pokud si založíte účet, uložíme vaše jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo pro budoucí vyplnění pokladny. Údaje uchováváme po dobu, po kterou je potřebujeme k účelu, pro který byly shromážděny, případně po dobu vyžadovanou zákonem; uchováváme rovněž komentáře či recenze, které se rozhodnete zveřejnit.
K informacím, které nám poskytnete, mají přístup členové našeho týmu – administrátoři i manažeři obchodu vidí údaje o objednávce (co, kdy a kam bylo objednáno) a údaje o zákazníkovi (jméno, e-mail, fakturační a doručovací adresa), a to za účelem zpracování objednávek, reklamací a zákaznické podpory.
Údaje sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají při zpracování vašich objednávek a poskytovaných služeb – zejména se společností Mediatoring.com s.r.o. jako poskytovatelem IT řešení, dále s účetní a daňovou kanceláří, dopravcem a poskytovatelem platebního řešení, vždy v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy.
Platby přijímáme prostřednictvím platební brány ČSOB. Při zpracování platby jsou některé vaše údaje (celková částka, číslo objednávky, IP adresa apod.) předány společnosti ČSOB. Podrobnosti najdete v podmínkách používání a zásadách cookies ČSOB.
Web využívá sadu Complianz Privacy Suite pro WordPress ke shromažďování záznamů o souhlasu s cookies; vaše IP adresa je pro tento účel anonymizována a uložena v naší databázi. Interní vyhledávání na webu (Relevanssi) zaznamenává vyhledávací dotaz, počet výsledků, ID přihlášeného uživatele a datum a čas, a to bez časového omezení uchování. Při nakupování uchováváme na serveru záznam o vašem e-mailu a obsahu košíku po dobu až 30 dní, abychom vám mohli obsah košíku obnovit, pokud se vrátíte jindy nebo z jiného zařízení (MailChimp for WooCommerce). U komentářů využíváme anti-spamovou službu Akismet, která zpracovává IP adresu, user agent, referrer a URL stránky spolu s údaji poskytnutými komentujícím (jméno, uživatelské jméno, e-mail a text komentáře).